Gagner la bataille de la rétention bancaire grâce à la valorisation de la base clients

En cette période marquée par des revenus en baisse liés à des taux historiquement bas et par l’émergence d’une nouvelle concurrence issue d’acteurs non bancaires, les banques doivent poursuivre, voire accélérer leur transformation digitale et intensifier leur orientation client.

La bataille de la rétention se joue sur la capacité à inscrire les actions menées dans une stratégie globale de valorisation de la base clients, dans l’exploitation intelligente des technologies Big Data et dans l’implication de l’ensemble des acteurs de la banque. Lire la suite