Reconquérir le client

Les clients d’aujourd’hui sont volatils et difficiles à séduire.

Nouvelles attentes des clients, nouveaux entrants, contexte réglementaire mouvant : face à ces évolutions, l’innovation joue plus que jamais un rôle clé dans la réussite des banques.

Placée au cœur des stratégies, elle doit en effet favoriser la conquête de nouveaux marchés, le renouveau des marques, le lancement de nouveaux services ou la transformation des processus métier. Lire la suite

Crypter la confiance pour développer une économie programmable

La confiance (ou son absence) est à la base de l’organisation actuelle du système financier. Les banques, les agents fiduciaires et autres intermédiaires financiers sont chargés de couvrir les risques inhérents aux transactions entre parties. Mais imaginons un instant qu’il soit possible de se passer d’intermédiaires et d’abaisser ainsi le coût des transactions en supprimant les complications inutiles ? C’est cela, et bien davantage encore, que nous proposent les contrats auto-exécutoires ou « intelligents », une technologie qui s’approche de plus en plus de la réalité grâce aux crypto-monnaies. Lire la suite

Les services financiers passent à la vitesse supérieure grâce aux technologies cognitives

Les systèmes intelligents ou cognitifs sont de plus en plus sophistiqués. Ils peuvent désormais apprendre, comprendre et interagir de façon pertinente avec les humains. Le secteur de la finance peut tirer profit de ces technologies pour améliorer ses opérations et services, de l’assistance client au conseil en investissement.  Lire la suite