Le front-office des assureurs en pleine mutation digitale

Le front-office des assureurs en pleine mutation digitale

Mieux informés, plus exigeants, les consommateurs attendent des réponses rapides, des services innovants et une interaction de tous les instants. Le front-office de l’assureur est en première ligne pour répondre à ces attentes. Il doit vivre une mutation digitale. Nos conseils pour réussir à transformer le traditionnel front-office en une interface agile et souple. Lire la suite

Assurance : comment exploiter au mieux les opportunités du digital ?

Assurance : comment exploiter au mieux les opportunités du digital

Intégrée à la stratégie d’entreprise, la transformation digitale des assureurs concerne tous les métiers, de la relation client à la distribution, en passant par le partenariat, la direction… Mais quelles sont les opportunités digitales à disposition des assureurs ? Et comment les exploiter au mieux dans une démarche de transformation. Lire la suite

L’usager 3.0 pousse l’assureur à se réinventer

The Customer 3.0 is pushing insurers to reinvent themselves

Avec la révolution digitale qui touche à tous les secteurs, et notamment les assurances, le client prend de plus en plus le pouvoir. À la fois pressé, exigeant et ultra-informé, le consommateur pousse l’assureur à se réinventer, bousculant ainsi les stratégies traditionnelles de marketing. Portrait de « l’usager 3.0 » et les solutions innovantes à lui apporter. Lire la suite