Digitalisation de la distribution bancaire

La digitalisation de la distribution bancaire consiste à mettre en œuvre les processus et systèmes permettant au client d’être acteur de la relation bancaire via des dispositifs numériques en prospection, en conquête (entrée en relation), en développement (multi équipement, consommation des produits et services détenus) et en fidélisation.

Les terminaux engagés dans la digitalisation sont ceux de la banque et de ses clients. Lire la suite