Comment miser sur l’économie de l’expérience avec la Customer Intelligence et l’Intelligence Artificielle ?

À l’occasion de sa 54e table ronde « Innovation et cross-media », l’agence MC Factory a rassemblé quatre experts pour parler Customer Intelligence et Intelligence Artificielle. Les directeurs marketing ou CRM des groupes IKKS, PSA, Fnac-Darty et Oui SNCF ont présenté leurs missions et l’impulsion qu’ils veulent donner à leur relation client. Lire la suite

La révolution cyber et les services de renseignement : la collusion de deux mondes

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Cyber et renseignement sont deux notions intimement liées. Les passerelles existantes entre ces deux mondes doivent être étendues car la massification de la donnée impose de décloisonner son usage. L’harmonisation des données, leur partage, leur diffusion et leur mise à disposition d’un service à un autre, d’un analyste spécialisé à un autre, sont les prochains enjeux pour garantir la qualité et la disponibilité des données. Lire la suite

Demain, quelles expériences client dans l’immobilier ?

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Comment répondre aux nouvelles attentes des clients dans le secteur de l’immobilier ? Qu’ils soient acheteurs, vendeurs, bailleurs ou locataires, tous s’attendent désormais à des interactions conformes en termes de fluidité à ce qu’ils connaissent dans le monde numérique. En face, les acteurs concernés doivent s’adapter : du parcours d’achat aux services connexes, il est temps pour eux d’apprendre à raisonner en termes d’expérience client. Lire la suite

Pour le renseignement militaire, la révolution de la donnée ne fait que commencer

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Il y a 10 ans, en 2008, nous observions en Géorgie le premier exemple documenté d’utilisation d’outils ” cyber ” en appui des opérations aéroterrestre de l’armée russe. Cet événement intervenait un an à peine après la quasi paralysie de l’Estonie suite à une cyberattaque. La cyber est depuis entrée pleinement dans le champ des actions militaires en en révolutionnant les usages. Lire la suite

Les nouvelles frontières du cyber au cœur des enjeux de souveraineté nationale

frontières

Les capteurs du renseignement sont désormais capables de collecter des quantités considérables de données. Mais ce travail est vain s’il ne s’accompagne pas d’un réel contrôle sur ces données. Leur gouvernance est donc absolument nécessaire afin d’optimiser et de normaliser l’interopérabilité interministérielle et inter-agence. Lire la suite

Comment formater son smartphone ou sa tablette en toute sécurité

smartphone

Grâce aux derniers outils de cryptage, formater iPhones et iPads, ou smartphones et tablettes Android, pour empêcher toute récupération des données est devenu un jeu d’enfant.

Formater la mémoire d’un PC, d’un Mac, d’un smartphone ou d’une tablette avant de leur revente ne signifie pas nécessairement en effacer toutes les données. Les logiciels utilisés se contentent de rendre le disque « écrasable », sans procéder à la suppression physique des données présentes. Lire la suite

La fin de la fraude ? Le MIT certifie les diplômes grâce à la Blockchain

Blockchain

Malgré l’amélioration rapide et quotidienne du marché du travail, la course à l’emploi est plus forte que jamais. Sachant que des centaines de demandeurs d’emploi rivalisent souvent pour un même poste, certains candidats se montrent capables de tout pour se démarquer de la foule. Une étude récente¹ réalisée sur des CV trompeurs estime qu’environ 75 % des demandeurs d’emploi mentent aux employeurs au sujet de leur expérience et de leur éducation, tandis que 47 % des PDG² auraient bloqué l’accès à un poste dans leur entreprise suite à de fausses informations décelées dans une candidature. Lire la suite

Intrapreneuriat : tirer parti de l’intelligence collective pour réinventer l’entreprise

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Comment reconnaître un intrapreneur ? Goût d’entreprendre et propension à sortir du cadre sont caractéristiques de ces collaborateurs engagés, prêts à mettre leur énergie au service d’un projet commun. L’enjeu ? Trouver comment s’appuyer sur cette volonté d’entreprendre pour transformer favorablement l’entreprise.

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