Améliorer ses résultats avec des agences partenaires

Récemment, j’ai discuté avec un haut fonctionnaire des difficultés qu’il a rencontré lors de la création de services communs et d’arrangements multi-agences avec des organisations locales. Nous étions d’accord sur le fait que la logique collaborative permet d’améliorer les performances et de générer des gains de productivité, mais en pratique, la mise en place de tels changements s’est avérée plus compliquée que prévu. Nous avons conclu que, bien que la logique business semble souvent être l’un des plus grands obstacles à surmonter pour créer une collaboration, ce sont les questions pratiques qui sont souvent les plus difficiles à résoudre. Lire la suite

Lean IT : le renouveau des pratiques de tests

Le Management Lean, pratique managériale issue de l’industrie automobile qui se décline dans le développement et la maintenance informatiques sous le nom de Lean IT, fait son entrée dans les tests. Une réelle innovation dans le domaine ! Apports du Lean IT dans les pratiques de tests : un gain de temps, de réelles économies et des processus plus qualitatifs grâce à un système de management très bien adapté aux tests. Les explications d’Arnaud Cailleau, Directeur de la Ligne de Spécialité Testing Sopra Steria et Jean-Luc Cossi, Coach Lean IT chez Operae Partners.

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La transformation numérique des entreprises

Comment identifier des opportunités de croissance grâce à la transformation numérique ?

Avec tout le battage médiatique autour de la transformation numérique, on peut facilement oublier que la valeur de cette évolution pose également des risques stratégiques. Ces effets peuvent se faire durement sentir sur les actifs non courants ; les immobilisations corporelles ou incorporelles qu’une entreprise possède pour générer des revenus. Lire la suite

L’Excellence Client, et autres mots en “C”

Expérience Client, Service Client, Parcours Client, Excellence Client – Tous les mots en “c” représentent des défis complexes auxquels les entreprises d’aujourd’hui sont confrontées. A ce jour, toutes les entreprises mentionnent le mot en “c” quelque part, dans ses bureaux, ses magasins, son site internet ou ses brochures. Le client est roi, longue vie au roi ! A plus forte raison avec les réseaux sociaux, nous savons tous qu’une marque peut voir son image changer du jour au lendemain à cause d’une photo ou d’une simple phrase.

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