L’avenir des transports est digital : les utilisateurs

Cette série de trois articles sur la digitalisation du transport est l’occasion d’explorer certains des aspects incontournables de ce nouveau paradigme :

  1. Le client
  2. La gestion des services
  3. L’infrastructure

Ce premier article se place du côté client, force motrice de la digitalisation du service. Lire la suite

Big data : nouveau « driver » de la DSI !

Le big data n’est pas seulement un outil technologique ou un moyen au service des entreprises. Élargissant le champ de la business intelligence, le big data est devenu un passage obligé pour la DSI dans le cadre de la transformation digitale d’une entreprise en quête d’innovation. Et dans ce contexte, l’urbanisation de la donnée va infléchir, voire bouleverser la gouvernance de la DSI. Lire la suite

Gagner la bataille de la rétention bancaire grâce à la valorisation de la base clients

En cette période marquée par des revenus en baisse liés à des taux historiquement bas et par l’émergence d’une nouvelle concurrence issue d’acteurs non bancaires, les banques doivent poursuivre, voire accélérer leur transformation digitale et intensifier leur orientation client.

La bataille de la rétention se joue sur la capacité à inscrire les actions menées dans une stratégie globale de valorisation de la base clients, dans l’exploitation intelligente des technologies Big Data et dans l’implication de l’ensemble des acteurs de la banque. Lire la suite

Utiliser la transformation numérique tactique pour faire croître ses bénéfices

De nos jours, de nombreuses organisations de secteurs variés doivent faire face à des environnements de plus en plus agressifs. En effet, la digitalisation des opérations et les développements technologiques permettent à la concurrence de faire son entrée sur le marché plus facilement tout en transformant l’expérience des consommateurs. Lire la suite

Les hologrammes débarquent près de chez vous !

Droits réservés – The Telegraph / Worldcrunch – 9 janvier 2016 – Par Rebecca Burn-Callander

Si vous passez par un bar dans les mois qui viennent, il y des chances pour que vous commenciez à voir des choses qui ne sont pas vraiment là — et pas seulement parce que vous aurez trop bu. La faute à des hologrammes hyperréalistes, déclenchés par des capteurs de mouvement, et qui font progressivement leur entrée dans les commerces. Lire la suite

Les points de vente digitaux…4.0 dans la grande distribution

Il est indispensable de digitaliser les points de vente. Car pour se renouveler et mieux coller aux attentes d’un public qui se nourrit de plus en plus du web, le point de vente de demain devra aussi être digital. Un digital qui recrée un autre type de boutique, capable bien sûr d’assumer parfaitement l’exécution de l’acte d’achat, lequel doit être immédiat et pratique, et de procurer au client une expérience épanouissante et sociale.

Les enseignes doivent désormais privilégier une approche numérique innovante, pour les accompagner dans la digitalisation de leurs points de vente. Cette approche est structurée autour des « 10 commandements du point de vente de demain ». Lire la suite

Sécurité des données numériques : comment ne pas se noyer

Plonger dans le monde du numérique sans faire appel aux technologies modernes ? Cela semble inconcevable ! Avec le « cloud computing », l’Internet des objets s’immisce un peu plus chaque jour dans notre vie. Si l’on y réfléchit, il est tout de même extraordinaire d’avoir accès à quasiment tout et n’importe quoi sur un simple appareil qui nous tient dans la main. En seulement quelques clics, il est possible de se faire livrer des produits fabriqués à l’autre bout de la planète. Jusque-là, tout va bien. Toutefois, personne ne semble se préoccuper de l’état des structures technologiques du monde numérique dans lequel nous vivons désormais. Pourtant, celles-ci sont pour le moins fragiles et pour certaines peu sécurisées. Lire la suite

Cybersécurité et éthique du numérique dans les Systèmes d’Information des Ressources Humaines (SIRH)

La cybersécurité est devenue essentielle dans tous les secteurs d’activités Elle impacte également notre économie en ligne à vitesse grand V. Le nombre de cybermenaces a augmenté au cours de ces dernières années ; le Rapport 2015 sur la défense contre les cybermenaces souligne qu’en 2014, 71 % des entreprises ont subi une cyberattaque réussie. Nous observons également des menaces plus élaborées et poussées, en particulier à l’encontre des informations d’identification personnelle (IIP), comme l’ont mis en évidence les attaques contre le Bureau américain de la gestion du personnel (OPM) où 22 millions de fichiers d’employés ont été dérobés et en Europe, où un important opérateur de téléphonie français a été attaqué à deux reprises, causant la perte des données personnelles de plus d’un million de clients. Lire la suite