Le Big Data dans la chambre des enfants

La digitalisation s’immisce partout dans notre vie. La capacité de destruction des idées dites perturbatrices n’épargne personne, pas même une compagnie telle que LEGO, pourtant détentrice d’un monopole dans son secteur. De nombreux concepts liés au Big Data sont si simples qu’ils peuvent trouver leur source n’importe où, même dans une chambre d’enfant. Lire la suite

La fin des mots de passe : HSBC se lance dans l’identification par empreinte vocale et digitale

Droits réservés – The Telegraph / Worldcrunch – 19 février – Par Tim Wallace

L’identification biométrique est en passe de remplacer les mots de passe chez HSBC et sa filiale First Direct, qui s’apprêtent à déployer de nouveaux systèmes d’empreintes digitales et de reconnaissance vocale. Lire la suite

La gestion de l’insatisfaction client dans le secteur de l’assurance

En réponse aux exigences de la Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (dite RELC), la profession assurance s’est organisée avec la mise en place au 1er janvier 2016 d’une instance de médiation unique : La Médiation de l’Assurance. Cette nouvelle contrainte réglementaire a amené les assureurs à repenser pour partie l’organisation de leur processus de traitement de l’insatisfaction client. Lire la suite

Nouveaux téléphones publics de New York : plus besoin de payer

Droits réservés – The Washington Post / Worldcrunch – 18 février – Par Brian Fung

Les téléphones publics du futur, pourvus de tablettes tactiles high-tech, font enfin leur apparition à New York.

Il est vrai, l’appellation « téléphone public » ne correspond plus exactement à la réalité de ces cabines nouvelle génération : si les terminaux du réseau LinkNYC permettront toujours de passer des appels dans tout le pays, les utilisateurs pourront désormais se connecter à Internet, consulter des cartes en ligne et se mettre en contact avec les différents services municipaux. Lire la suite

Comment définir une vision numérique en 7 étapes

J’ai récemment lu (et partagé sur LinkedIn) 2 articles qui mettaient en avant 2 points intéressants :

  1. Le fait que les entreprises ont besoin de disposer d’une vision qui définit la façon dont les technologies numériques vont transformer l’environnement économique dans lequel elles évoluent ;
  2. L’absence d’une telle vision dans la plupart des entreprises, ce qui laisse généralement la place à une approche ad hoc.

Ces 2 articles posaient clairement la question suivante : comment définir une vision numérique pour son entreprise ? Lire la suite

Digitalisation de la distribution bancaire

La digitalisation de la distribution bancaire consiste à mettre en œuvre les processus et systèmes permettant au client d’être acteur de la relation bancaire via des dispositifs numériques en prospection, en conquête (entrée en relation), en développement (multi équipement, consommation des produits et services détenus) et en fidélisation.

Les terminaux engagés dans la digitalisation sont ceux de la banque et de ses clients. Lire la suite

Du papier peint intelligent photo-absorbant pour alimenter la maison

Droits réservés – The Telegraph / Worldcrunch – 26 février 2016 – Sarah Knapton

La maison du futur pourrait bientôt être équipée de « papier peint intelligent » qui récolte la lumière ambiante, même dans des conditions de faible luminosité.

Du « papier peint intelligent » qui absorbe la lumière et la chaleur pour alimenter la maison en énergie : une idée qui pourrait devenir réalité dans les années à venir, grâce à la récente mise au point de panneaux solaires flexibles ultra-fins. Lire la suite