Comment miser sur l’expérience client avec l’IA et la Customer Intelligence ?

À l’occasion de sa 54e table ronde « Innovation et cross-media », l’agence MC Factory a rassemblé quatre experts pour parler Customer Intelligence et Intelligence Artificielle. Les directeurs marketing ou CRM des groupes IKKS, PSA, Fnac-Darty et Oui SNCF ont présenté leurs missions et l’impulsion qu’ils veulent donner à leur relation client. Lire la suite