Comment miser sur l’expérience client avec l’IA et la Customer Intelligence ?

À l’occasion de sa 54e table ronde « Innovation et cross-media », l’agence MC Factory a rassemblé quatre experts pour parler Customer Intelligence et Intelligence Artificielle. Les directeurs marketing ou CRM des groupes IKKS, PSA, Fnac-Darty et Oui SNCF ont présenté leurs missions et l’impulsion qu’ils veulent donner à leur relation client. Lire la suite

Comment formater son smartphone ou sa tablette en toute sécurité

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Grâce aux derniers outils de cryptage, formater iPhones et iPads, ou smartphones et tablettes Android, pour empêcher toute récupération des données est devenu un jeu d’enfant.

Formater la mémoire d’un PC, d’un Mac, d’un smartphone ou d’une tablette avant de leur revente ne signifie pas nécessairement en effacer toutes les données. Les logiciels utilisés se contentent de rendre le disque « écrasable », sans procéder à la suppression physique des données présentes. Lire la suite

Intrapreneuriat : tirer parti de l’intelligence collective pour réinventer l’entreprise

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Comment reconnaître un intrapreneur ? Goût d’entreprendre et propension à sortir du cadre sont caractéristiques de ces collaborateurs engagés, prêts à mettre leur énergie au service d’un projet commun. L’enjeu ? Trouver comment s’appuyer sur cette volonté d’entreprendre pour transformer favorablement l’entreprise.

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Les start-ups de l’intelligence artificielle attirent les monstres de la tech

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Grâce au concours de la technologie et de la maturité du marché, l’Intelligence Artificielle sort enfin de l’ombre. Si celle-ci est poussée par les investissements des grands groupes technologiques, elle est également portée par de très jeunes structures opérationnelles. Les start-ups se sont fait une place sur ce nouveau marché et ce n’est pas pour déplaire aux plus grandes entités. Le nombre de fusion-acquisition comme les levées de fonds ne cessent de croître. Revue de détail sur un marché en croissance.  Lire la suite

Comment les RH doivent intégrer l’IA dans leur stratégie

Le cabinet Gartner anticipe une évolution structurelle forte de l’organisation du travail : l’Intelligence Artificielle pourrait remplacer certains professionnels qualifiés dans les domaines de la médecine, le droit ou l’IT d’ici 2022. Cette technologie ne serait plus uniquement utile pour s’occuper de tâches répétitives ou chronophages, mais aussi, pour des métiers dont la valeur ajoutée réside dans des processus cognitifs évolués. Lire la suite