Management 3.0 : si on revisitait tout simplement la « vieille » recette du Lean ?

Libérer l’intelligence collective pour se réinventer dans un monde en pleine mutation… Telle est la demande des entreprises, des collaborateurs, de tous ! Beaucoup s’escriment à trouver de nouvelles approches de management. Or nul besoin de chercher très loin : il y en a une à l’œuvre depuis plus de 50 ans, c’est le bon vieux Lean management qui s’appuie sur l’esprit Kaizen bien connu de l’industrie. Voici comment revisiter une vieille recette pour la mettre au goût de l’agilité. Lire la suite

L’Intelligence Artificielle : l’interface client pour transformer numériquement nos vies

Il ne fait aucun doute que les entreprises doivent impérativement s’atteler à une transformation digitale sérieuse de leur activité et de leurs processus de production pour préserver leur avantage concurrentiel. Les clients souhaitent des produits à un tarif compétitif, proposant toujours d’avantage de fonctionnalités et de nouveaux services. L’intelligence artificielle (IA) peut être une des clés à faible cout répondant à ces nouveaux enjeux. Lire la suite

L’intelligence artificielle au service d’Internet

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Des robots-aspirateurs qui nettoient votre maison tout seuls aux assistants virtuels qui consignent dans vos agendas le moindre rendez-vous professionnel, en passant par les voitures sans conducteurs qui sillonneront bientôt les rues : cette capacité à rendre la technologie de plus en plus autonome, à même de comprendre seule comment accomplir une tâche, constitue l’une des applications cruciales de l’intelligence artificielle. Lire la suite

L’usine 4.0, ou comment repenser l’industrie grâce au digital

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Confrontée à des environnements toujours plus contraints, l’industrie ne peut pas ignorer les opportunités que représentent l’avènement de toutes les technologies liées à la collecte et à l’analyse des données. Pour soutenir sa performance et se préparer aux changements de modèles économiques, elle n’a d’autre choix que de s’engager sur la voie de l’Usine 4.0. Lire la suite

D’actualité ou obsolète ? Le rôle des Ressources Humaines au 21e siècle

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Le monde de l’entreprise évolue rapidement. Le numérique transforme à la fois le mode de fonctionnement des employés, et la façon dont ils s’attendent à collaborer avec les services RH de leurs employeurs. Dans le cadre d’un sondage, le récent partenariat de Sopra Steria avec Management Today a porté sur la capacité des entreprises à utiliser le numérique (analyse de données, intelligence artificielle, automatisation) afin d’offrir aux employés une expérience plus « consommateur ». Et les résultats ne sont pas particulièrement bons pour l’avenir de la fonction RH.

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Ce que Queen peut nous apprendre sur les attentes des clients à l’ère du numérique

attentes des clients à l’ère du numérique

“I want it all, I want it all, and I want it now!”* En 1989, Freddie Mercury ne réalisait pas à quel point ses paroles seraient prophétiques dans la description des attentes clients à venir. Bien que ce sujet n’ait probablement pas été au cœur de sa réflexion, Brian May a abordé les thèmes de l’ambition et du bouleversement social, tous deux très pertinents dans le paysage complexe et en constante évolution des services. Lire la suite

Le Shadow IT, un atout majeur pour encourager la créativité ?

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N’avez-vous jamais été tenté d’utiliser WhatsApp, Google Drive ou Evernote pour accélérer la conduite d’un projet, ou d’utiliser votre clé USB personnelle pour transporter quelques fichiers en rendez-vous ? Ces tentations sont bien naturelles, mais le fait d’y céder soulève des problèmes de sécurité : c’est ce que l’on appelle le Shadow IT, ou “informatique de l’ombre”. Lire la suite

[Infographie] Numérisation des services publics européens : bilan positif

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Appréciés et attendus, voici les deux termes qui définissent le sentiment des Européens à l’égard des Services Publics Numériques. Si la satisfaction quant aux outils actuels est de mise (62 % de réponses positives moyennes), les citoyens attendent beaucoup de la modernisation de leurs administrations. L’étude menée par Ipsos pour Sopra Steria révèle pour la troisième année consécutive les attentes des Français et de leurs voisins européens vis-à-vis de l’État. Si deux tiers des interrogés apprécient les portails, 88,25 % d’entre eux sont impatients de voir des efforts supplémentaires. Lire la suite