Quand la course au Big Data s’empare de la City

Quand la course au Big Data s’empare de la City

Droits réservés – The Telegraph / Worldcrunch –

Le superordinateur Watson d’IBM, connu notamment pour avoir remporté le jeu télévisé Jeopardy! en 2011, est aujourd’hui employé par des sociétés de gestion de patrimoine en tant qu’outil abordable de conseils en placements. Le réseau social Twitter intègre désormais des « cashtags » dans ses messages, permettant aux investisseurs de suivre les derniers tweets postés sur telle ou telle action. Quant aux fonds spéculatifs, ils contrôlent par satellites interposés le rendement des récoltes, et sont quasiment mieux renseignés que les agriculteurs eux-mêmes. Lire la suite

Quand le Big Data permet aux villes de lutter contre les embouteillages

BigData contre les embouteillages

Droits réservés – Les Echos/Worldcrunch

En plus d’être particulièrement frustrante pour le conducteur, la recherche d’une place de parking est l’une des causes de la congestion urbaine : un cinquième du trafic serait ainsi généré par des automobilistes en quête d’une place, comme l’affirme Donald Shoup dans son livre The high cost of free parking.

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Business intelligence « nouvelle génération » : une forte envie de se démocratiser…

Business Intelligence: se démocratiser

L’arrivée du Big Data renforce le poids de la businesss intelligence (BI) au service des décideurs, à la recherche d’outils toujours plus efficaces et surtout plus accessibles. Avec des solutions comme Power BI, le domaine se démocratise au profit d’une aide à la décision décentralisée et exempte de prérequis techniques. Lire la suite

Construire les centres de contacts de demain

Construire les centres de contacts de demain

L’essor du digital (smartphones, tablettes, internet des objets…) entraine une démultiplication des canaux d’interactions à distance entre les clients et les entreprises. Les comportements des clients deviennent presque compulsifs pour obtenir une réponse satisfaisante en temps réel quelle que soit la demande adressée au service client.  Les entreprises doivent repenser sans cesse leur positionnement . Comment doivent-elles se préparer aux changements à venir ? Quelles sont les stratégies à mettre en œuvre ? Comment la relation client de demain sera-t-elle intégrée dans ces stratégies d’entreprises ? Comment les centres de contacts actuels, piliers de la relation client, évolueront-ils pour répondre à ces changements ? Deux choses sont certaines : la technologie ne cessera d’évoluer et le niveau d’exigence des clients sera de plus en plus fort. Lire la suite

Apprendre la douleur aux robots…

Apprendre douleur aux robots

Droits réservés – The Washington Post/Worldcrunch – Karen Turner

Les robots sont en passe de s’accaparer une sensation fondamentalement humaine : la douleur.

Des chercheurs allemands s’appliquent à développer un « système nerveux » à même de déclencher une sorte de réponse à la douleur chez les robots, leur permettant de réagir rapidement et d’éviter les situations dangereuses. Lire la suite

L’intelligence artificielle évolutive de marque – une nouvelle expérience client personnalisée ?

Dans les cinq prochaines années, l’intelligence artificielle pourrait potentiellement transformer la façon dont les commerçants personnalisent leur relation avec leurs clients. Chaque visite pourrait devenir  une expérience unique, mémorable et bien différente de ce que peuvent offrir les disrupteurs numériques. Lire la suite

Le digital est finalement aussi simple que puissant et prometteur !

Le digital est un sujet omniprésent depuis quelques années et il n’a certainement pas fini d’alimenter la chronique tant son impact, même s’il est encore mal cerné, va transformer notre monde.

Afin de mieux percevoir pourquoi il est devenu aussi central et comment il est probablement à l’origine des plus grandes transformations qui nous attendent, mais aussi pour mieux nous rendre compte de la grande simplicité du concept, nous apportons ici notre contribution à toutes les tentatives de définition du terme « Digital » et à la mise en perspective infinie de ses usages. Lire la suite