L’Excellence Client, et autres mots en “C”

Expérience Client, Service Client, Parcours Client, Excellence Client – Tous les mots en “c” représentent des défis complexes auxquels les entreprises d’aujourd’hui sont confrontées. A ce jour, toutes les entreprises mentionnent le mot en “c” quelque part, dans ses bureaux, ses magasins, son site internet ou ses brochures. Le client est roi, longue vie au roi ! A plus forte raison avec les réseaux sociaux, nous savons tous qu’une marque peut voir son image changer du jour au lendemain à cause d’une photo ou d’une simple phrase.

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